SPEAKERS

Anne Sophie Hermansen
Moderator Anne Sophia Hermansen

Anne Sophia Hermansen er kulturkommentator på Weekendavisen og tidligere kulturredaktør og debatredaktør på Berlingske. Hun har været pressechef i den finansielle sektor samt radiovært på Radio24Syv og tv-vært på Danmarks Radio. Hermansen er flere gange blevet fremhævet som en person med stor indflydelse på samfundsdebatten i Danmark.

Fremtidsforsker Louise Fredbo Nielsen
Fremtidsforsker, forfatter og TV-vært Louise Fredbo-Nielsen

Louise Fredbo-Nielsen fortæller om tidens stærkeste megatrends, og hvordan de vil påvirke forbruget over de kommende år. Hør hendes bud på, hvad hoteller, restauranter og turistvirksomheder skal gøre for at tiltrække morgendagens forbruger. Louise er en af de mest eftertragtede fremtidsforskere i sin generation i både Danmark og i udlandet.

Consumer Behaviouralist Ken Hughes
Keynote speaker, forfatter og Costumer Strategist Ken Hughes

Ken Hughes fortæller, hvordan AI-drevet teknologi vil bringe gæstekontakten op på et helt nyt niveau. Fremover vil vi kunne levere hyper-personaliserede gæsteoplevelser på en lettilgængelig og bekvem måde. Men samtidig en digitaliseret branche stille større krav til at levere service med fysisk nærvær og et menneskeligt ansigt.

Tina Dupont
Director of Customers and Insights Tina Dupont

Robot-concierger og fuldt automatiserede back-office-systemer. VR-træning af medarbejdere og selv-rengørende værelser. Det er eksempler på hvad du kan høre mere om, når Tina Dyhr Dupont går på scenen. Hun vil komme med sit bud på, hvordan AI, digitalisering og anden ny teknologi vil kunne løfte branchens drift og gæsteoplevelserne til et nyt niveau.

Inspirator Ulrik Lynge
Inspirator, foredragsholder og mentaltræner Ulrik Lynge

Mødet mellem mennesker går aldrig af mode, og i hotel- og restauranterhvervet vil den personlige service aldrig kunne erstattes af AI og robotter. Hør Ulrik Lynge levere sit energiske bud på, hvordan vi fremover motiverer medarbejderne til at skabe unikke gæsteoplevelser, samtidig med at ny teknologi klarer meget af det manuelle arbejde.